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發表于 2014-3-11 09:40 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
本帖最后由 wanwan0729 于 2014-3-13 12:43 編輯

3.8女人節,在當當網玖姿旗艦店上給我媽買了件皮衣,為了能再優惠點,于是在網上預先買了當當的禮品卡,這樣每100能少2元。
3.9號早上發現到了西安,我就等著派送,一直到今天早上發現退回了浙江,快件信息如圖

今早上,各種電話打,當當客服,圓通客服,商家電話。
當當客服的答案是:可能是快件破損退回
商家說不知道,但奇怪的是,我說我情況的時候,他那個“哦”意味深長,感覺好像有內情,說聯系圓通,居然不問我運單號,還是我主動告訴他的。
最后終于在圓通網上的客服那找到了答案

然后我打電話給商家,接著又裝傻。

我氣憤的是
1.即使覺得這件皮衣不能賣給我為什么不在追件的時候,通知我,讓我苦等幾天,天天查,不停的打電話,不尊重消費者
2.即使退款,退到我當當禮品卡里,那么多的錢我猴年馬月能用完,而且時間久了還會過期。




很多媽媽沒看懂,我就梳理一遍
       我3.7號,在當當網上買了其入駐商家玖姿旗艦店的一件低折扣皮衣,因為是送媽媽的,所以覺得不好貨到付款(我人沒在西安),所以網上已經付款,為了更大程度的優惠,我先在淘寶上購買了禮品卡,(賣家后來追回貨物的行為和禮品卡無關)。
      3.9號貨到西安后,一直未見送貨,直到11號我發現賣家已經將貨物追回。據我估計可能賣家覺得衣服賣的太便宜所以追回。但從發貨,到追回,他們從沒給我一個電話。如果這事我不找他們,錢他們是白貪了。
      從昨天早上至今我打了n個電話,至今一直沒有結果。玖姿商家的態度,一直裝糊涂,說在催促這事,半小時后回電話,可n個半小時過去,而且我又多次打電話,依舊推諉,一個電話都沒回過。最初一個女客服,說之所以退回是因為商品質量問題,我說那你重買一份,我看現在衣服還在賣,于是那女的就說再聯系,掛了電話。昨晚我發現我買的皮衣居然下架了,要知道中午的時候可是庫存充足啊。
      1000多塊錢夠我吃兩個月的飯了。錢到現在依舊無法追回,當當推,商家推
     提醒媽媽們以后在這種B2C的商家,一定要小心,千萬別像我網上先付款,這種商家不像淘寶商城,對消費者有保護,退款方便。前兩天淘寶商城買的一個鞋子賣家沒貨,退款還多退了30%呢。反觀當當,別說多退,想退都難。
      氣憤!!!!!!!!!!



分割線~~~~~~

當當的投訴結果是,昨天說24小時內處理,現已過24小時,剛剛打電話又說48小時內處理。或許明天就是96小時內了

12日分割線

果然當當的態度和預想一樣,依舊沒結果,繼續推。
昨晚氣憤不已,半夜想起想打雞血一樣在315網站上投訴。今早又打電話到當地工商局投訴。還在網上搜到了他們總裁電話。
想問兩個問題1.這事我能不能報警,算不算詐騙
2.打電話給他們總裁怎么樣,



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這種情況我也遇到過,是郵政小包,沒有任何人通知我取件就被退回去了,賣家還打電話問我咋回事?我都暈了

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關鍵賣家從頭到尾沒聯系過我,郵件是他們要求圓通退回的。我今天給他們打了好幾個電話每個都是敷衍了事,開始說是質量問題所以要回來,但當時明明還在網上還有貨物,我說那你們重發給我,她就說一會回復,但從沒回復過。我感覺我的錢被他們黑了,現在連我買的那個商品都下架了。
詐騙犯

點評

冬日蝶舞  這種沒有送貨直接回去的 肯定是賣家打電話追回的 不然快遞不會不給你送 肯定是賣家那里出了問題 當當網難道沒有監管和投訴的地方么?  發表于 2014-3-12 17:50

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難道他覺得虧了啊,太坑爹了吧
每100能少2元而已嘛  又不是少20
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我也是的,我買了書,莫名其妙被關閉訂單了,打電話過去,說讓從新訂,不過價位已經漲了,投訴了幾次都不給解決。

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我在當當上訂的書都付過費了也說是因為質量問題不給發貨。錢也不見了。好在十來塊。不然就麻煩了。
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每100少2元商家就不賣了嘛,還是怎么回事,沒看懂。。。

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回復 豆馨馨 的帖子

是賣家不想賣了,錢也不給退,和禮品卡無關。
豆馨媽

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回復 wanwan0729 的帖子

都寄過來了賣家又不賣了。。。真是有病。應該可以給當當投訴吧

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回復 豆馨馨 的帖子

當當說24小時內處理,現在已經過24小時了。我剛打電話,當當又說48小時內處理。不知下次是不是說96小時內處理。

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回復 lenlois 的帖子

不是禮品卡的原因,就是他們不想賣了,但又不退錢

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太過分了,趕緊投訴,堅持投訴!

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這個真過分
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關鍵賣家從頭到尾沒聯系過我,郵件是他們要求圓通退回的。我今天給他們打了好幾個電 ...
這種沒有送貨直接回去的 肯定是賣家打電話追回的 不然快遞不會不給你送 肯定是賣家那里出了問題 當當網難道沒有監管和投訴的地方么?

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感覺這方面有些缺失

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肯定有貓膩,我記得我有一次買東西,快遞那邊顯示的是我拒簽了,后來我和賣家一起投訴,快遞公司也很快處理了,快遞員還嘴硬,說我就是拒收,說給我打的座機,我說那個號碼是小靈通大哥不是座機,然后沖我嚷嚷了半天,我說很簡單,你有通話記錄,打個單子就完了,如果是我錯了我給你道歉,他就慫了,然后我和賣家一起把他收拾了一頓,你這賣家這么不積極肯定有問題的!

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回復 小日成 的帖子

是啊,我現在都不知道該找誰,錢也要不回來

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